Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення Повернення або обмін придбаного у нас товару можливі протягом 14 календарних днів з дня його покупки (отримано у кур'єра, у відділенні «Нова Пошта» чи у поштоматі). Повернення товару не проводиться у випадках: - Після 14-ти днів з моменту його отримання; - При неповній комплектації повернення: відсутності фабричної упаковки, в якій був доставлений товар, ярликів, етикеток тощо. - Якщо товари були у вжитку та/або мають на собі сліди або запахи, які свідчать про те, що товар використовували - Не підлягають поверненню товари, виготовленні під замовлення або які мають іменне гравіювання чи інші індивідуальні написи. Щоб оформити повернення товару, який не підійшов, необхідно зв'язатись з менеджером будь-яким зручним способом (вайбер, телеграм) і вислати повідомлення, у якому вказати номер і дату замовлення (або номер ТТН перевізника), суму замовлення, причину повернення (якщо є необхідність — додати фото товару) і копію Паспорта (стор. 1) або копію Ідентифікаційного коду (власника рахунку, на ім’я якого буде здійснюватись повернення коштів), реквізити рахунку для отримання повернення коштів. Зверніть увагу: Власник рахунку для отримання повернення коштів повинен збігатися з Отримувачем замовлення. Після отримання повідомлення з Вами зв'яжеться менеджер для уточнення деталей та надання інструкції. Після того, як Ви отримали відповідь, виконайте наступні дії: 1. Охайно УПАКУЙТЕ ТОВАРИ В ОРИГІНАЛЬНУ УПАКОВКУ в повній комплектації (товари, що постачаються в комплекті, необхідно повернути також в комплекті). ВАЖЛИВО! ОРИГІНАЛЬНЕ ПАКУВАННЯ МАЄ БУТИ без ушкоджень (без скотча, надписів, наклейок та інших чужих елементів, які можуть зіпсувати товарний вид). 2. Зверніться до найближчого відділення «Нова Пошта» і відправте товар. Грошові кошти перераховуються протягом 14 робочих днів з дати отримання товару для повернення нам на склад (у разі, якщо отриманий товар повертається в неповній комплектації або з ознаками вжитку, такий товар повертається назад відправнику без повернення його вартості). Звертаємо вашу увагу, що при зарахуванні грошових коштів банк може знімати комісію згідно з тарифами вашої платіжної карти.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.