Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товара в течение 14 календарных дней со дня его покупки Возврат или обмен приобретенного у нас товара возможны в течение 14 календарных дней со дня его покупки (получено у курьера, в отделении «Новая Почта» или в почтомате). Возврат товара не производится в случаях: - После 14-ти дней с момента его получения; - При неполной комплектации возврата: отсутствии фабричной упаковки, в которой был доставлен товар, ярлыков, этикеток и тому подобное. - Если товары были в употреблении и/или имеют на себе следы или запахи, свидетельствующие о том, что товар использовали - Не подлежат возврату товары, изготовленные под заказ или имеющие именную гравировку или другие индивидуальные надписи. Чтобы оформить возврат товара, который не подошел, необходимо связаться с менеджером любым удобным способом (вайбер, телеграмм) и выслать сообщение, в котором указать номер и дату заказа (или номер ТТН перевозчика), сумму заказа, причину возврата (если есть необходимость - добавить фото товара) и копию Паспорта (стр. 1) или копию Идентификационного кода (владельца счета, на имя которого будет осуществляться возврат средств), реквизиты счета для получения возврата средств. Обратите внимание: Владелец счета для получения возврата средств должен совпадать с Получателем заказа. После получения сообщения с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей и предоставления инструкции. После того, как Вы получили ответ, выполните следующие действия: 1. Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАРЫ В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо вернуть также в комплекте). ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других чужих элементов, которые могут испортить товарный вид). 2. Обратитесь в ближайшее отделение «Новая Почта» и отправьте товар. Денежные средства перечисляются в течение 14 рабочих дней с даты получения товара для возврата нам на склад (в случае, если полученный товар возвращается в неполной комплектации или с признаками потребления, такой товар возвращается обратно отправителю без возврата его стоимости). Обращаем ваше внимание, что при зачислении денежных средств банк может снимать комиссию согласно тарифам вашей платежной карты.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.